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  • 柯比特门窗|年中“买买买” 家居网购“套路”需提防

    2018-06-23

    今年的年中网络购物狂欢节即将来临,又到了“买买买”的时候。消费者在网上购买家居用品时,也经常会遇到维权困难等问题。根据以前的案例显示,消费者市场遭遇虚假宣传、货不对板、服务售后不完善等问题。所以提醒消费者要擦亮眼睛,识别网上消费陷阱,维护自身的合法权益。

    网络消费已经成为一种常态消费方式,而在网络上购买家具建材等家居用品,也逐渐被消费者接受。但由于家居用品体积大、单价高、售后服务流程长等特性,如果在网上花“大价钱”购买了大件家居品,售后服务等无法保证,就会对消费者造成不小损失。

    在家居消费中,消费者关心的服务、质量等问题,也是消费投诉中常见的问题。房屋装修及建材类依旧是消费投诉的热点。目前售后服务、产品质量问题和合同问题仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。

    当前“网红”网购家具品牌,投诉量也相对偏高。所以给出大家一个温馨的消费提示:

    第一:选择正规的网上交易平台以及店铺。首先消费者要选择正规的购物平台;其次要选择信誉度高、交易量大、消费者好评度高的店铺;其次要详细了解商品的规格、性能、价格等及店内的促销活动细则。

    网购规则要清楚。建议消费者一定要理性消费,先向店铺客服了解清楚交定金抵用后的价格,并保留好截图,再进行付款。

    第二:注意售后服务承诺。在购买货物前,对于商品的售后服务应提前与商家充分沟通,并保留商品售后服务书。注意商品里是否设置了“不退不换”等条款。

    第三:注意保存好购物凭证。内容包括:1.保存好商品,避免人为损坏;2.保存好网购凭证及物流信息;3.保存好与客服聊天的截图以及店铺宣传图片4.保留快递公司的包装。

    第三:注意消费纠纷的维权途径。消费者可以就近向辖区消委(协)投诉,也可先及时与店铺所在的购物平台投诉或向店铺所在地的工商、消协部门投诉。对于网络诈骗,应及时向公安部门报案,运用相应法律法规保护自身的合法权益。

    文章编辑于牛豹网


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